有哪些客服必备沟通用语？
一丶 客服用语基本准则
态度：要求礼貌，但不能过于亲密。
方法：在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼使用“您”。
注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”
严禁用：
1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最全面的开店信息
2，知道，我不大清楚，我找不到人问
3，己选吧，我也不懂
4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。
应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等。
话务员的用语有哪些？
开场白:您好XX客服中心XXX号很高兴为您服务，请问……
落单话术：感谢您……那我祝您健康快乐，全家幸福，先生（女士）再见！
淘宝客服话术总结，商品如何快速成交？
以前培训的时候提到过这点，快速成交就是让买家有种紧迫感，有句话叫做“临门一脚”说的就是在买家犹豫的时候，你要“给他一脚”意思就是说你要刺激他一下，比如你可以说您要现在拍的话，快递还在还能发走，晚了就明天发货了